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Microcredenciales

Cómo mejorar mis servicios haciendo uso de los datos: Definición y Seguimiento de KPIs

16.Mar - 30. Mar, 2026 Cód. 312-26

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Descripción

Convenio de colaboración entre el Instituto Vasco de AdministraciónPública (IVAP) y la Universidad del País Vasco para el desarrollo de microcredenciales universitarias.

La presente acción formativa, diseñada en el marco de la modernización de la administración pública, tiene como objetivo dotar a las empleadas y empleados públicos de las competencias necesarias para transformar el dato en un activo estratégico.

A través de un itinerario de 20 horas, el curso trasciende la formación técnica para fomentar una cultura de gestión orientada a resultados y transparencia.

Ejes Vertebradores del Programa

Inteligencia de Gestión y Metodología KPI: Se aborda el diseño de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) bajo el enfoque SMART, vinculándolos directamente con los objetivos estratégicos de cada unidad administrativa para asegurar una medición con propósito.
Gestión Ética y Captura de Información: Se profundiza en la identificación de fuentes de datos (abiertas, internas y externas), garantizando el estricto cumplimiento del marco legal vigente en materia de protección de datos, ética pública y transparencia.
Análisis Avanzado y Cuadros de Mando: Mediante talleres de aplicación práctica, se capacita en el uso de herramientas líderes de Business Intelligence (Power BI, Oracle Analytic Server), permitiendo la monitorización en tiempo real de los servicios.
Interpretación Crítica y Toma de Decisiones: El programa capacita para la detección de patrones y el análisis de evidencias, facilitando una comunicación de resultados efectiva y una toma de decisiones informada que minimice la discrecionalidad.

Objetivos

Capacitar al personal de la administración pública en el uso básico de datos para definir, interpretar y hacer seguimiento de indicadores

Resultados del aprendizaje y tipo de logro

Identificar el valor estratégico del dato y los principios ético-legales (RGPD y transparencia) que rigen su uso en la Administración Pública.

Tipo de Logro: Conocimiento (Saber)

Diseñar indicadores clave de rendimiento (KPI) bajo criterios SMART que estén directamente alineados con los objetivos operativos del servicio público.

Tipo de Logro: Destreza (Saber hacer)

Elaborar cuadros de mando dinámicos utilizando herramientas de visualización (Excel, Power BI o Oracle) para la monitorización de servicios.

Tipo de Logro: Destreza (Saber hacer)

Interpretar patrones y desviaciones en los datos analizados para proponer medidas correctoras fundamentadas en evidencias técnicas.

Tipo de Logro: Competencia (Autonomía)

Formular un plan de acción individual para la mejora continua del servicio basado en la evaluación periódica de los indicadores definidos.

Tipo de Logro: Competencia (Responsabilidad)

Requisitos previos de acceso y criterios de admisión

Se valorará que el solicitante tenga cercanía (a nivel de formación y/o experiencia laboral) con las funciones a desarrollar en la Administración Pública Vasca.

Asimismo, se valorará que tenga un perfil técnico, que trabaje con datos y que tenga conocimientos medios informáticos

Nivel de la experiencia de aprendizaje según marco de cualificaciones EQF, European Qualifications Framework

Nivel 7

Marcos competenciales ESCO, European Skills, Competences, Qualifications and Occupations

http://data.europa.eu/esco/skill/28d2ab6c-38a2-476e-85fe-7982fd242943

S5.5- acceder a y analizar datos digitales

Uso de herramientas digitales para buscar, filtrar, organizar, almacenar, recuperar y analizar datos, información y contenidos digitales, así como para colaborar, comunicarse con otras personas y crear y editar nuevos contenidos.

http://data.europa.eu/esco/skill/869fc2ce-478f-4420-8766-e1f02cec4fb2

S4- competencias de gestión

Gestión de personas, actividades, recursos y de la organización, incluyendo el desarrollo de objetivos y estrategias, la planificación y organización del trabajo, la asignación y control de recursos, así como el liderazgo, la motivación, la selección y la supervisión de personas y equipos.

Pruebas evaluación

Evaluaciones Prácticas: 1.Proyectos

Otras pruebas de evaluación

Asistencia y Participación en las clases

Público objetivo al que está dirigida la actividad

Profesionales
Profesionales del Servicio Jurídico del Gobierno Vasco.

Organiza

Colabora

Directoras/es

Jorge Tejedor Nuñez

UPV/EHU

Profesor Laboral de Universidad del Departamento de Economía Financiera I. Licenciado en ADE y DEA por la UPV/EHU. Postgraduado en Valoración de Empresas, Activos Financieros y Planificación Financiera por la US y Experto en Tributación por la UPV/EHU. Profesor de Contabilidad de Costes y M.O.F. entre otras asignaturas (Grado en ADE y Dobles Grados ADE + Mecánica y ADE + Informática), de Análisis Técnico en el Máster de Finanzas y Dirección Financiera y de Gestión Avanzada en el Máster Digital Management & ERP (miembro de la Comisión Académica), ha sido responsable de varios cursos universitarios sobre Bolsa y Herramientas de Digitalización. Ha colaborado con el CVE, Administraciones y Organizaciones sociales y participado en proyectos de investigación de innovación educativa y contable, área donde desarrolla su actividad investigadora. Colaborador asiduo en los medios de comunicación (EITB, Berria, etc.), también es evaluador en la E.B.A.U y en proyectos de emprendimiento.

Miguel Ángel Peña Cerezo

UPV/EHU

Profesor Titular de Universidad (UPV/EHU) del área Economía Financiera, evaluado en Docentiaz 2017 como “Profesor Excelente”. Postgraduado en “Métodos avanzados de estadística aplicada” por la UNED. Doctor en CC. Económicas y Empresariales (Premio Extraordinario de Doctorado) y Actuario de Seguros por la UPV/EHU. Tiene reconocido dos sexenios de investigación. Ha sido Coordinador de la Facultad de Economía y Empresa-Álava, y Vicedecano de Calidad y Relaciones con la Empresa. Es codirector académico del Máster Propio UPV/EHU “Digital Management & ERP: La gestión de la empresa 4.0”. Ha desarrollado proyectos de colaboración y trabajos de consultoría para despachos de abogados, empresas industriales, financieras, logísticas y comerciales y ha obtenido varios premios en foros nacionales e internacionales por sus trabajos en las áreas de metodología científica y finanzas. Ha sido responsable de proyectos de investigación financiera y de desarrollo curricular.

Ponentes

Francisco de Borja Balparda de Marco

Aitor Cabero Couto

Rosa Rio Belver

UPV/EHU

Doctora Ingeniera Industrial especializada en Organización Industrial, con amplia trayectoria en investigación, docencia y gestión académica en el ámbito empresarial y tecnológico. Actualmente es Catedrática del Departamento de Organización de Empresas de la UPV/EHU y creadora e investigadora principal de los grupos de investigación del sistema universitario vasco TFM y T4BSS, centrados en la aplicación de tecnologías avanzadas y analítica para la mejora de la gestión empresarial. Ha liderado más de 17 proyectos de I+D+i, supervisado ocho tesis doctorales y promovido la transferencia tecnológica a través de herramientas innovadoras como Cloudbm.net y el Aula Empresa OPENDATA BILBAO BIZKAIA. Su experiencia en dirección de programas académicos, acreditaciones y estancias internacionales la convierten en referente para la dirección de cursos de alto nivel, el último denominado “Simulación Digital de la Cadena Logística Industrial”, orientado a la optimización de procesos mediante herramientas digitales y analítica avanzada. Ha sido reconocida con los premios INIZIA T-IKER y Talento Femenino, MUJER Y CIENCIA.

Lugar

Online

Objetivos de desarrollo sostenible

Desde UIK queremos aportar a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030. Para ello, hemos identificado a qué objetivos contribuyen nuestros programas. Puedes consultar los objetivos a continuación.

La Agenda 2030 es la nueva agenda internacional de desarrollo que se aprobó en septiembre de 2015 en el seno de Naciones Unidas. Esta Agenda pretende ser un instrumento para la lucha a favor del desarrollo humano sostenible en todo el planeta, cuyos pilares fundamentales son la erradicación de la pobreza, la disminución de las vulnerabilidades y las desigualdades, y el fomento de la sostenibilidad. Es una oportunidad única para transformar el mundo antes del 2030 y garantizar los derechos humanos para todas las personas. Esta agenda marca 17 objetivos.

8 - Trabajo decente y crecimiento económico

Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las personas. Cuestiones clave: trabajo decente, empleo pleno y productivo, emprendimiento, fomento de las microempresas y pymes, derechos laborales, entornos de trabajo seguro, empleo juvenil, igualdad de oportunidades y de remuneración, fortalecimiento de las instituciones financieras, desvinculación del crecimiento económico y la degradación del medio ambiente.

Más información

8. Trabajo decente y crecimiento económico

16 - Paz, justicia e instituciones sólidas

Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas. Cuestiones clave: reducción violencia, maltrato y explotación, estado de derecho, igualdad de acceso a la justicia, reducción corrupción y soborno, instituciones eficaces y transparentes, participación, acceso a la información, protección libertades fundamentales.

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