Cómo medir el impacto de mis servicios
Descripción
Convenio de colaboración entre el Instituto Vasco de AdministraciónPública (IVAP) y la Universidad del País Vasco para el desarrollo de microcredenciales universitarias.
Este curso está diseñado para dotar al personal de la administración pública de las competencias necesarias para identificar, medir y comunicar el valor público de sus intervenciones. A través de un enfoque práctico y centrado en la ciudadanía, el programa trasciende los indicadores operativos tradicionales para enfocarse en el impacto real de los servicios.
El itinerario comienza estableciendo las bases conceptuales de la Teoría del Cambio y la cadena de valor, permitiendo a los participantes mapear cómo sus acciones se transforman en beneficios sociales, económicos y ambientales. A continuación, el curso profundiza en la instrumentación técnica, abordando el diseño de indicadores híbridos y métodos de medición tanto cuantitativos como cualitativos.
En su fase final, el programa se centra en la utilidad estratégica de la información: desde la visualización y comunicación clara de resultados hasta la toma de decisiones basada en evidencias. Todo ello bajo un marco de ética, transparencia y participación ciudadana, culminando en un plan de acción individual que asegura la transferencia inmediata del aprendizaje a la mejora continua de los servicios públicos.
Objetivos
Dotar al personal de la administración pública de herramientas básicas para identificar, medir y comunicar el impacto de los servicios que prestan, más allá de los indicadores operativos, con un enfoque centrado en el valor público generado.
Resultados del aprendizaje y tipo de logro
Resultado de aprendizaje 1: Diferenciar con precisión entre actividades, productos e impactos dentro de la cadena de valor pública para evitar el "sesgo de actividad" en la gestión. Tipo de logro: Comprensión / Análisis.
Resultado de aprendizaje 2: Seleccionar e implementar métodos de recogida de datos (cuantitativos o cualitativos) adecuados a la naturaleza del servicio evaluado. Tipo de logro: Aplicación / Evaluación
Resultado de aprendizaje 3: Construir herramientas de comunicación visual (infografías o cuadros de mando) que traduzcan datos técnicos en información comprensible para la ciudadanía. Tipo de logro: Creación.
Resultado de aprendizaje 4: Integrar criterios de ética y transparencia en el proceso de evaluación, fomentando la participación de los grupos de interés en la rendición de cuentas. Tipo de logro: Integración / Ética.
Requisitos previos de acceso y criterios de admisión
Se valorará que el solicitante tenga cercanía (a nivel de formación y/o experiencia laboral) con las funciones a desarrollar en la Administración Pública Vasca. Asimismo, se valorará que tenga un perfil técnico, que trabaje con datos y que tenga conocimientos medios informáticos
Nivel de la experiencia de aprendizaje según marco de cualificaciones EQF, European Qualifications Framework
Nivel 7
Marcos competenciales ESCO, European Skills, Competences, Qualifications and Occupations
S4- Competencias de gestión
Gestión de personas, actividades, recursos y de la organización, incluyendo el desarrollo de objetivos y estrategias, la planificación y organización del trabajo, la asignación y control de recursos, así como el liderazgo, la motivación, la selección y la supervisión de personas y equipos.
S5.5- Acceder a y analizar datos digitales Uso de herramientas digitales para buscar, filtrar, organizar, almacenar, recuperar y analizar datos, información y contenidos digitales, así como para colaborar, comunicarse con otras personas y crear y editar nuevos contenidos.
Pruebas evaluación
- Evaluaciones Prácticas: 1.Proyectos
Otras pruebas de evaluación
Asistencia y Participación en las clasesPúblico objetivo al que está dirigida la actividad
- Profesionales
- Profesionales del Servicio Jurídico del Gobierno Vasco.
Organiza
Colabora
Directoras/es
Miguel Ángel Peña Cerezo
UPV/EHU
Profesor Titular del Dpto. de Economía Financiera II (UPV/EHU), Doctor en Economía (Premio Extraordinario), Actuario de Seguros y postgraduado en Estadística Aplicada (UNED). Posee 3 sexenios de investigación y evaluaciones docentes (Docentiaz: 2017, 2023) de "Excelente" y "Sobresaliente". Ha desempeñado cargos de alta gestión como Vicedecano-Coordinador de la Fac. de Economía y Empresa (2016-2021). Creador y codirector del Máster en Digital Management & ERP y cuenta con 20 años de experiencia en tutoría de prácticas y mentoría de emprendimiento (StartInnova, INIZIA). Como investigador, suma +55 publicaciones y ha participado en 31 proyectos (9 como IP), centrando su labor en titulización financiera y prociclicidad crediticia. Ha dirigido 2 tesis y 30 TFM. Actualmente es tesorero de la Real Sociedad Bascongada de Amigos del País, investigador del Enpresa Institutoa – Instituto de Economía Aplicada a la Empresa, miembro del Consejo de Redacción de la Revista Cuadernos de Gestión y revisor de revistas internacionales, combinando la academia con la consultoría técnica y la colaboración en medios.
Jorge Tejedor Nuñez
UPV/EHU
Profesor Laboral de Universidad del Departamento de Economía Financiera I. Licenciado en ADE y DEA por la UPV/EHU. Postgraduado en Valoración de Empresas, Activos Financieros y Planificación Financiera por la US y Experto en Tributación por la UPV/EHU. Profesor de Contabilidad de Costes y M.O.F. entre otras asignaturas (Grado en ADE y Dobles Grados ADE + Mecánica y ADE + Informática), de Análisis Técnico en el Máster de Finanzas y Dirección Financiera y de Gestión Avanzada en el Máster Digital Management & ERP (miembro de la Comisión Académica), ha sido responsable de varios cursos universitarios sobre Bolsa y Herramientas de Digitalización. Ha colaborado con el CVE, Administraciones y Organizaciones sociales y participado en proyectos de investigación de innovación educativa y contable, área donde desarrolla su actividad investigadora. Colaborador asiduo en los medios de comunicación (EITB, Berria, etc.), también es evaluador en la E.B.A.U y en proyectos de emprendimiento.
Ponentes
Francisco de Borja Balparda de Marco
Alfredo Garcia Varona
Gaizka Garechana Anacabe
Gaizka Garechana Anacabe es Profesor Agregado en el Dpto de Organización de Empresas de la Esc. Ing. de Bilbao (UPV/EHU), donde desarrolla su actividad docente e investigadora a tiempo completo desde 2011. Es Doctor por la UPV/EHU y posee formación en ingeniería química, organización industrial, gestión empresarial y análisis cuantitativo, también cuenta con el título propio en Experto Universitario en Matemática Multivariante (UNED) y un MBA por ESDEN. Su investigación se centra en el análisis cuantitativo del cambio tecnológico, la medición y modelización de procesos de innovación, la minería de textos aplicada a ciencia y tecnología, y el desarrollo de metodologías para caracterizar la emergencia, madurez y evolución de tecnologías industriales. Estas líneas conectan con la evaluación de políticas públicas de innovación y el diseño de estrategias tecnológicas corporativas. En los últimos 15 años ha participado de forma continuada en proyectos competitivos financiados por entidades como el Gobierno Vasco, MICINN, fundaciones privadas y la propia UPV/EHU. Entre ellos destacan proyectos relacionados con Industria 4.0 y 5.0, cloud computing, análisis de emergencias tecnológicas, gestión de la innovación y sistemas de gestión
Ana Gómez Rey
Precios matrícula
No cabrá devolución de la matrícula en el caso de haberse iniciado la impartición de la microcredencial.
| Matrícula | Hasta 21-05-2026 |
|---|---|
| 59,78 EUR |
| Seguro | Hasta 21-05-2026 |
|---|---|
| 4,00 EUR |
Lugar
Online
Online
Objetivos de desarrollo sostenible
Desde UIK queremos aportar a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 2030. Para ello, hemos identificado a qué objetivos contribuyen nuestros programas. Puedes consultar los objetivos a continuación.
La Agenda 2030 es la nueva agenda internacional de desarrollo que se aprobó en septiembre de 2015 en el seno de Naciones Unidas. Esta Agenda pretende ser un instrumento para la lucha a favor del desarrollo humano sostenible en todo el planeta, cuyos pilares fundamentales son la erradicación de la pobreza, la disminución de las vulnerabilidades y las desigualdades, y el fomento de la sostenibilidad. Es una oportunidad única para transformar el mundo antes del 2030 y garantizar los derechos humanos para todas las personas. Esta agenda marca 17 objetivos.
8 - Trabajo decente y crecimiento económico
Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todas las personas. Cuestiones clave: trabajo decente, empleo pleno y productivo, emprendimiento, fomento de las microempresas y pymes, derechos laborales, entornos de trabajo seguro, empleo juvenil, igualdad de oportunidades y de remuneración, fortalecimiento de las instituciones financieras, desvinculación del crecimiento económico y la degradación del medio ambiente.
Más información
16 - Paz, justicia e instituciones sólidas
Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas. Cuestiones clave: reducción violencia, maltrato y explotación, estado de derecho, igualdad de acceso a la justicia, reducción corrupción y soborno, instituciones eficaces y transparentes, participación, acceso a la información, protección libertades fundamentales.
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