ChatGPT en la empresa: cómo trabajar con IA de forma eficiente y ética

La microcredencial “ChatGPT en la empresa: aplicación profesional y ética de la inteligencia artificial” ofrece una introducción práctica al uso responsable de la IA generativa en el entorno laboral. La formación está orientada a mostrar cómo herramientas como ChatGPT pueden optimizar las tareas de oficina, mejorar la redacción de textos comerciales, técnicos y administrativos, y facilitar la comunicación interna y externa sin perder de vista los principios éticos y la necesaria verificación humana.

El objetivo general es capacitar al personal para integrar la inteligencia artificial en su trabajo diario de forma eficaz, crítica y segura. A través de ejemplos reales del ámbito empresarial, se abordará cómo diseñar prompts adecuados, adaptar el tono y el formato a cada situación, revisar resultados y garantizar la confidencialidad de la información.

Durante la formación se trabajarán casos concretos aplicables a distintos departamentos —comercial, marketing, postventa y financiero— con ejercicios guiados que permitirán comprender el potencial y las limitaciones de la IA generativa. Se pondrá especial énfasis en las buenas prácticas, la transparencia y la responsabilidad digital, con el fin de fomentar un uso profesional, consciente y éticamente sólido de ChatGPT en la empresa.

Learning outcomes and type of achievement

1. Comprender el funcionamiento y las posibilidades de la inteligencia artificial generativa, identificando sus aplicaciones prácticas, sus limitaciones y los principios éticos básicos asociados a su uso profesional.
Tipo de logro: conceptual (conocimiento y comprensión).

2. Aplicar ChatGPT de forma autónoma y responsable en tareas reales de la empresa —como la redacción de textos comerciales, técnicos o administrativos—, utilizando prompts eficaces y verificando los resultados antes de su uso.
Tipo de logro: procedimental (habilidad y práctica profesional).

3. Evaluar críticamente el impacto y la fiabilidad de la IA en el entorno laboral, reconociendo los riesgos, las implicaciones éticas y la necesidad de mantener control humano en la toma de decisiones.
Tipo de logro: actitudinal (juicio crítico y responsabilidad ética).

Access prerequisites and admission criteria

Esta microcredencial está dirigida al personal de oficina y técnico que desarrolla tareas relacionadas con la comunicación, la gestión comercial, el mantenimiento, la administración o la atención al cliente.

No se requieren conocimientos previos de inteligencia artificial ni de programación, aunque se recomienda familiaridad básica con herramientas digitales habituales (correo electrónico, hojas de cálculo, procesadores de texto o CRM).

La admisión se realizará en función del puesto y las funciones dentro de la empresa, priorizando a las personas que puedan aplicar de forma inmediata los conocimientos adquiridos en su trabajo diario, especialmente en los departamentos Comercial, Marketing, Postventa/Mantenimiento y Financiero.

En caso de ampliarse la convocatoria a personal externo, se dará preferencia a profesionales o estudiantes con perfil administrativo, comercial o técnico interesados en la digitalización y el uso ético de la IA en entornos empresariales.

Edad requerida: entre 25 y 64 años.