¿Cómo puedo digitalizar mis procesos?
Description
Convenio de colaboración entre el Instituto Vasco de AdministraciónPública (IVAP) y la Universidad del País Vasco para el desarrollo de microcredenciales universitarias.
El curso "¿Cómo puedo digitalizar mis procesos?" es una formación práctica de 20 horas diseñada específicamente para capacitar al personal de la administración pública en la transformación de sus flujos de trabajo.
El programa guía a los participantes desde los conceptos básicos hasta la ejecución real, diferenciando claramente entre "informatizar" y "digitalizar". A lo largo de 7 módulos (en 6 sesiones), los asistentes adquirirán las competencias necesarias para:
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Analizar y Priorizar: Identificar procesos clave, detectar cuellos de botella y utilizar herramientas de mapeo (como diagramas de flujo y SIPOC).
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Implementar Herramientas: Conocer y aplicar soluciones digitales básicas, desde formularios y automatización de tareas hasta motores de tramitación.
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Gestionar el Cambio: Abordar la resistencia al cambio en los equipos y fomentar una cultura de transformación digital.
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Garantizar el Cumplimiento: Un módulo destacado (Módulo 6) se centra exclusivamente en la seguridad, la protección de datos, la accesibilidad y la normativa vigente.
La formación concluye con un enfoque en la mejora continua, enseñando a medir el éxito mediante indicadores y cerrando con la elaboración de un plan de digitalización individual o grupal.
Objectives
Introducir al personal de la administración pública en los conceptos, herramientas y pasos básicos para digitalizar procesos administrativos, con el fin de mejorar la eficiencia, trazabilidad y calidad del servicio.
Learning outcomes and type of achievement
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Diagnosticar y Mapear Procesos: Analizar la situación actual de su unidad diferenciando claramente entre informatización y digitalización, utilizando herramientas gráficas (diagramas de flujo, SIPOC) para visualizar flujos de trabajo e identificar cuellos de botella.
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Priorizar Estratégicamente: Seleccionar qué procedimientos deben digitalizarse primero basándose en criterios objetivos de impacto, frecuencia y complejidad técnica.
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Implementar Soluciones Digitales: Diseñar y prototipar flujos de trabajo digitales sencillos mediante el uso de formularios, automatizaciones básicas y herramientas de tramitación corporativas (como Tramitagune o BPMs).
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Asegurar el Cumplimiento Normativo: Integrar desde el diseño del proceso los requisitos obligatorios de protección de datos, ciberseguridad básica y accesibilidad universal para garantizar un servicio público seguro e inclusivo.
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Gestionar el Cambio y la Mejora: Aplicar estrategias para reducir la resistencia al cambio en sus equipos y establecer indicadores de éxito (KPIs) que permitan evaluar y ajustar continuamente los nuevos procesos digitales.
Access prerequisites and admission criteria
Se valorará que el solicitante tenga cercanía (a nivel de formación y/o experiencia laboral) con las funciones a desarrollar en la Administración Pública Vasca.
Asimismo, se valorará que tenga un perfil técnico, que trabaje con datos y que tenga conocimientos medios informáticos
Level of learning experience according to EQF European Qualifications Framework
Nivel 7
ESCO, European Skills, Competences, Qualifications and Occupations competency frameworks
S4- Competencias de gestión
Gestión de personas, actividades, recursos y de la organización, incluyendo el desarrollo de objetivos y estrategias, la planificación y organización del trabajo, la asignación y control de recursos, así como el liderazgo, la motivación, la selección y la supervisión de personas y equipos.
S5.5- Acceder a y analizar datos digitales Uso de herramientas digitales para buscar, filtrar, organizar, almacenar, recuperar y analizar datos, información y contenidos digitales, así como para colaborar, comunicarse con otras personas y crear y editar nuevos contenidos.
Evaluation tests
- Practical evaluations: 1. Projects
Other evaluation tests
Asistencia y Participación en las clasesActivity directed to
- Professionals
- Profesionales del Servicio Jurídico del Gobierno Vasco.
Organised by
In collaboration with
Directors
Miguel Ángel Peña Cerezo
UPV/EHU
Associate Professor in the Department of Financial Economics II at the University of the Basque Country (UPV/EHU). He holds a PhD in Economics (Extraordinary Doctorate Award), is a certified Insurance Actuary, and holds a postgraduate degree in Applied Statistics (UNED). He has been awarded three recognized six-year research periods (sexenios) and received "Excellent" (2017) and "Outstanding" (2023) teaching evaluations through the Docentiaz program. He has held high-level management positions, including Vice Dean-Coordinator of the Faculty of Economics and Business (2016–2021). He is the creator and co-director of the Master’s in Digital Management & ERP and brings 20 years of experience in internship tutoring and entrepreneurship mentoring (StartInnova, INIZIA). As a researcher, he has authored over 55 publications and participated in 31 projects (serving as Principal Investigator in 9 of them), focusing his work on financial securitization and credit procyclicality. He has supervised 2 doctoral theses and 30 Master’s theses. Currently, he is the Treasurer of the Royal Basque Society of Friends of the Country, a researcher at the Business Institute (IEAE), and a reviewer for international journals, balancing his academic caree
Jorge Tejedor Nuñez
UPV/EHU
Profesor Laboral de Universidad del Departamento de Economía Financiera I. Licenciado en ADE y DEA por la UPV/EHU. Postgraduado en Valoración de Empresas, Activos Financieros y Planificación Financiera por la US y Experto en Tributación por la UPV/EHU. Profesor de Contabilidad de Costes y M.O.F. entre otras asignaturas (Grado en ADE y Dobles Grados ADE + Mecánica y ADE + Informática), de Análisis Técnico en el Máster de Finanzas y Dirección Financiera y de Gestión Avanzada en el Máster Digital Management & ERP (miembro de la Comisión Académica), ha sido responsable de varios cursos universitarios sobre Bolsa y Herramientas de Digitalización. Ha colaborado con el CVE, Administraciones y Organizaciones sociales y participado en proyectos de investigación de innovación educativa y contable, área donde desarrolla su actividad investigadora. Colaborador asiduo en los medios de comunicación (EITB, Berria, etc.), también es evaluador en la E.B.A.U y en proyectos de emprendimiento.
Speakers
Francisco de Borja Balparda de Marco
Oscar García Jimeno
Gaizka Garechana Anacabe
Gaizka Garechana Anacabe es Profesor Agregado en el Dpto de Organización de Empresas de la Esc. Ing. de Bilbao (UPV/EHU), donde desarrolla su actividad docente e investigadora a tiempo completo desde 2011. Es Doctor por la UPV/EHU y posee formación en ingeniería química, organización industrial, gestión empresarial y análisis cuantitativo, también cuenta con el título propio en Experto Universitario en Matemática Multivariante (UNED) y un MBA por ESDEN. Su investigación se centra en el análisis cuantitativo del cambio tecnológico, la medición y modelización de procesos de innovación, la minería de textos aplicada a ciencia y tecnología, y el desarrollo de metodologías para caracterizar la emergencia, madurez y evolución de tecnologías industriales. Estas líneas conectan con la evaluación de políticas públicas de innovación y el diseño de estrategias tecnológicas corporativas. En los últimos 15 años ha participado de forma continuada en proyectos competitivos financiados por entidades como el Gobierno Vasco, MICINN, fundaciones privadas y la propia UPV/EHU. Entre ellos destacan proyectos relacionados con Industria 4.0 y 5.0, cloud computing, análisis de emergencias tecnológicas, gestión de la innovación y sistemas de gestión
Alex Lara
Registration fees
If the microcredential has already started there will be no refund of the enrolment fee.
| Registration | Until 16-04-2026 |
|---|---|
| 59,78 EUR |
| Insurance | Until 16-04-2026 |
|---|---|
| 4,00 EUR |
Venue
Online
Online
Sustainable development goals
Agenda 2030 is the new international development agenda approved in September 2015 by the United Nations. This agenda aims to be an instrument to favour sustainable human development all over the planet, and its main pillars are the eradication of poverty, a reduction in equality and vulnerability and fostering sustainability. It is a unique opportunity to transform the world up to 2030 and guarantee human rights for all.
8 - Decent work and economic growth
Foster sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and decent work for everyone. Key issues: decent work, full and productive employment, entrepreneurship, fostering micro-companies and SMEs, employment rights, safe working environments, youth employment, equal opportunities and pay, strengthening of financial institutions, and breaking the link between economic growth and the degradation of the environment.
More information
16 - Peace, justice and strong institutions
Foster peaceful and inclusive societies for sustainable development, facilitate access to justice for everyone and construct efficient and inclusive institutions that are accountable at all levels. Key issues: a reduction in violence, mistreatment and exploitation, the rule of law, equal access to justice, a reduction in corruption and bribery, efficient and transparent institutions, participation, access to information, protection of fundamental freedoms.
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